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客服坐席指站內交談時，聊天界面有坐席列表供用戶選擇，以減輕主號的咨詢壓力或按職責分配不同客服。
此功能需要網站設置，即時通訊站內交談功處于開啟狀態。



一、網站開通客服坐席
網站設置 在線客服 按提示填寫客服的會員名。
填寫并保存之后，默認在單頁已經調用，進入擴展功能，單頁管理，生成網頁，然后點開任意單頁可看到客服圖標，點擊進入聊天界面可以測試坐席功能是否正常。
如果需要在其他頁面調用，可以參考extend/webpage.htm模板的調用代碼。

二、會員開通客服坐席
1、會員中心，商戶后臺，商鋪設置，其他設置，在線客服，填寫已注冊并屬于本公司的會員名。
2、會員中心，商戶后臺，員工賬號，創建或修改時開啟聊天功能并選中站內交談權限，該員工帳號自動成為客服一員。
以上方式任選其一即可，如果兩種方式都設置，默認只顯示第1種。